Служба поддержки Melbet: как связаться с букмекером?
Букмекер Мелбет консультирует клиентов следующими способами:
- live чат на официальном сайте;
- e-mail – [email protected];
- номер горячей линии – 8 (800) 707-05-43.
Контакты службы поддержки отображаются в подвале сайта, а также на странице «Контакты».
Также у букмекера Мелбет есть дополнительные электронные почты:
-
– служба безопасности; – общие вопросы; – связи с общественностью и реклама.
Live чат
Онлайн чат с техподдержкой расположен в правом нижнем углу сайта. Нажмите на «Задать вопрос», чтобы открыть диалог. Отправьте сообщение и дождитесь ответа. При необходимости, прикрепите файлы, например фото или скриншоты.
На мобильной версии требуется открыть основное меню, кликнув по значку списка в правом верхнем углу, развернуть «Поддержка» и выбрать «Консультант».
В мобильном приложении Мелбет, требуется открыть меню свайпом слева-направо, развернуть пункт «Разное», кликнуть на «Поддержка» и открыть «Чат с оператором».
Еще у букмекерской конторы есть Telegram бот (@MelbetruBot, МЕЛБЕТ.РУ — Помощь), перейти в который можно с мобильной версии сайта. Правда, его работоспособность под сомнением, поскольку вместо ответов даже на простые вопросы, вас перенаправляют к диалогу с консультантом на сайте.
Электронная почта
Чтобы связаться со службой поддержки Мелбет по e-mail, напишите письмо на support@melbet.ru или воспользуйтесь формой обратной связи:
- десктопный сайт: пролистайте вниз, в блоке «Информация» откройте «Контакты» и заполните форму на странице;
- мобильная версия: внизу сайта кликните на «Контакты», а затем по кнопке «Написать письмо», заполните форму и щелкните на «Отправить».
В приложениях форма обратной связи недоступна.
Горячая линия
Вы можете заказать обратный звонок или самостоятельно позвонить оператору Мелбет по номеру горячей линии 8 (800) 707-05-43. Звонок со стороны букмекерской конторы бесплатный.
Как воспользоваться функцией обратного звонка?
- десктопный сайт: пролистайте вниз, нажмите по кнопке «Обратный звонок», введите имя и телефон, кликните по оранжевой кнопке;
- мобильная версия: основное меню (клик по значку списка в правом верхнем углу) – поддержка – заказать звонок (оставьте номер и имя, кликните по зеленой кнопке);
- приложение: главное меню (свайп слева-направо или клик по иконке списка в левом верхнем углу) – разное – поддержка – обратный звонок (укажите номер мобильника и напишите тему обращения).
В приложении можно посмотреть историю заявок, переключившись на соседнюю вкладку.
Горячая линия, e-mail или онлайн чат?
Какой способ связи с технической поддержкой букмекерской компании Мелбет выбрать, зависит от вашего вопроса. Простые запросы, лучше всего направлять в live чат, где оператор ответит через несколько минут.
Для самого быстрого ответа, воспользуйтесь горячей линией. Оператор выйдет на связь в течение минуты. Еще один плюс общения по мобильнику – вы контролируете обработку запроса в реальном времени.
Когда вопрос объемный, лучше написать на электронную почту или через форму обратной связи. Подробно расскажите о ситуации, прикрепите файлы и другие доказательства. Сотрудники БК изучат ваше обращение и подготовят подробный ответ.